Dernière mise à jour : 20 mars 2026
Introduction
Bienvenue sur energyharmony.ca. Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et votre droit à la vie privée conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web.
Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
a) Informations personnelles
Informations que vous nous fournissez volontairement, telles que :
- Nom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
- Toute information soumise via les formulaires de contact
b) Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Informations sur l’appareil
- Pages consultées et temps passé
Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Fournir et maintenir notre site web
- Répondre à vos demandes d’informations ou d’assistance
- Envoyer des e-mails (y compris des e-mails transactionnels via des services SMTP)
- Améliorer les fonctionnalités du site web et l’expérience utilisateur
- Respecter nos obligations légales
Utilisation de services tiers
Nous pouvons utiliser des services tiers, notamment les services Google Cloud (tels que le SMTP et l’envoi d’e-mails), pour exploiter notre site web et communiquer avec les utilisateurs.
Ces services peuvent traiter des informations personnelles pour notre compte. L’utilisation des données par Google est régie par sa propre politique de confidentialité.
Consentement
En utilisant notre site web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles, en nous contactant.
Utilisation des données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Répondre aux demandes soumises via le formulaire de contact
- Planifier et gérer les réservations
- Communiquer avec nos clients concernant les services, les rendez-vous ou les mises à jour
- Améliorer les fonctionnalités du site web et l’expérience utilisateur
Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins non liées à celles pour lesquelles elles ont été collectées sans votre consentement.
Partage des données
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles. Nous ne partageons vos données que dans les circonstances limitées suivantes :
- Avec des prestataires de services tiers de confiance (par exemple, systèmes de réservation, services de messagerie) qui contribuent au fonctionnement du site web et à la fourniture des services.
- Lorsque la loi l’exige ou pour nous conformer à nos obligations légales.
- Pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens.
Tous les prestataires tiers sont tenus de traiter les données de manière sécurisée et conformément aux normes de confidentialité applicables.
Stockage et protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération. Ces mesures peuvent inclure :
- Serveurs sécurisés et connexions chiffrées (par exemple, HTTPS)
- Contrôles d’accès et procédures d’authentification
- Surveillance régulière des vulnérabilités potentielles
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les données, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.
Conservation et suppression des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, notamment la fourniture des services et le respect des obligations légales ou administratives.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires :
- Elles sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.
- Les clients peuvent demander la suppression de leurs données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.
Les demandes d’accès, de rectification ou de suppression de données peuvent être effectuées en nous contactant via le site web.
Divulgation des renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons divulguer vos renseignements :
- Aux fournisseurs de services (p. ex., hébergement, envoi de courriels)
- Si la loi l’exige
- Pour protéger nos droits
Vos droits
En vertu de la loi canadienne, vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels
- Demander des rectifications
- Retirer votre consentement
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous en utilisant les renseignements ci-dessous.
Témoins (cookies)
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Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante :
Site web : Nous rejoindre – Harmonie énergétique